"У нас запрещено приветствовать покупателя, говорить ему "спасибо"...

Получив Ваше письмо о проведенном Вами исследовании "Таинственный покупатель", были очень удивлены тому, что оценивалась работа продавцов (которых у нас никогда за три года не было), стандарты обслуживания покупателей на кассе (а про них никто у администраторов не спросил - они очень отличаются от супермаркетов: например, у нас запрещено приветствовать покупателя, говорить ему "спасибо" и прочие премудрости), кассовая дисциплина отличается от всех остальных "гиперов" тоже.
Поэтому считаю: проведенные исследования и сравнения нашего магазина с СМ "Наш магазин", "Астор" и остальными, где первичны красота и "облизывание" покупателя, не соответствуют требованиям исследования.

Елена Хрёмина, директор по персоналу с&c "Геомарт"