"Ритейл из дитэйл"

ПОЛИТИКА
– Мы стремимся к классической схеме взаимоотношений «собственник – наемный менеджер». Г-н Стрелец активно участвует в выработке годовой стратегии развития сети, а вся текущая деятельность обходится без его бдительного ока. Не в моей компетенции также решать вопросы, связанные с инвестициями в «Астор», приобретением объектов недвижимости.
На постоянной основе мы общаемся раз в месяц на заседании бюджетного комитета, который Андрей Васильевич возглавляет, являясь председателем Совета директоров.

ПРЕДШЕСТВЕННИКИ
– Ритейл – сложный бизнес. Его становление пришлось на время, когда в Омске особо не с кого было брать пример. Андрей Васильевич пригласил на должность управляющего специалиста из Новосибирска, который, по его мнению, должен был стать проводником новых технологий. Но не сложилось. Позже «Астором» управляла еще пара омичей, но они продержались «у руля» по полтора-два года.

ДЕТАЛИ
– Когда я достаточно неожиданно пришел в сеть, Андрей Васильевич сказал: «Ритейл из дитэйл». Розничная торговля – это детали. Именно мелочи складываются в концепцию успешного ведения бизнеса. На нашем рынке трудно выделиться, если это не бросовая ценовая политика. Оборудование и ассортимент у всех примерно одинаковые. Нужно искать конкурентные преимущества, которые «лежат под ногами». Стандарт обслуживания в магазинах «Астор» включает в себя такую «мелочь», как набор доброжелательных фраз, помогающих наладить психологический контакт между продавцом и покупателем. Процесс обучения персонала шел очень сложно, потому что не всех с детства учат здороваться с незнакомыми людьми.

ПАТРИОТИЗМ И КОНКУРЕНТЫ
– Делаю покупки только в «Асторе». Но быть «просто покупателем» не могу: в большей степени этот процесс является для меня работой. Я остаюсь руководителем «Астора», когда посещаю магазины конкурентов. У нас достаточно тяжелый рынок, а город небольшой, что позволяет отслеживать работу всех конкурентов. Идею развивать собственное производство мы переняли у Торгового центра «Омский».
Запуская в свою сеть продукцию конкурентов (по другому бизнесу Андрея Стрельца, компании «Омсквинпром» – «БК» ), владелец руководствуется только экономическими показателями. Влияние собственника на формирование ассортимента сети минимально.

ПРОДАЖА «АСТОРА»
– Все последние шаги собственника связаны с большими инвестициями в развитие сети, и отказываться от рентабельного бизнеса в пользу сиюминутной выгоды было бы неразумно. Недостатка в потенциальных покупателях у сети нет, однако г-н Стрелец не видит экономических причин для продажи «Астора».