ОТП Банк открыл свой сибирский контакт-центр в Омске

19-08-2009 14:51:10

Вчера объявлено об открытии в Омске банком контакт-центра, который будет принимать все звонки, поступающие от жителей Сибири, сообщили в организации.
В Сибири, в Омске и Новосибирске, работают одни из ключевых филиалов банка, поэтому из общего объема поступающих звонков треть приходится на жителей данного региона. Ранее все звонки по горячей бесплатной линии поступали в контакт-центр в Москве.
В дальнейшем планируется переключить все звонки, поступающие из удаленных от центра регионов, на контакт-центр в Омске. Количество входящих звонков по всем направлениям деятельности ОТП Банка с января 2009г. составляет в месяц в среднем полмиллиона.