Система подготовки специалистов включает в себя психологические тренинги, обучение технологии продажи и так далее. Теорию новички изучают утром, а днем отрабатывают полученные знания на практике под присмотром наставника. Одно из обязательных заданий - написать реферат по результатам "продажи" собственной квартиры.
- Такой способ подготовки кадров действует в нашей компании, наверное, уже лет восемь. Мы предлагаем сотруднику пойти и "продать" свою квартиру любой компании-конкуренту, - комментирует генеральный директор компании Павел Кручинский. - Чтобы научиться успешно работать, человек должен побывать на месте клиента: описать свою квартиру, пожелания, требования, посмотреть, как его будут обслуживать. Он понимает, как нужно и как нельзя продавать ни в коем случае.
- Как реагируют участники рынка на ваш способ обучения персонала?
- Реагируют спокойно, даже сами звонят, интересуются: "Твои к нам ходили? Дай почитать, что пишут!" - рассказывает Павел Кручинский. - Мы не против, информацию не скрываем, некоторые рефераты даем прочесть, пусть знают, насколько их представление о работе фирмы расходится с тем, что видит клиент.
В заключение сотрудники должны подтвердить уровень квалификации: собирается специальная квалификационная комиссия, которая принимает экзамены у новичков.