Василий Цой: «Есть мнение, что необходимо принципиально изменить процесс принятия управленческих решений»

Эволюция процесса принятия управленческих решений за последние 20 лет Российской истории: сам процесс принятия управленческих решений прошел путь, который западный мир прошел за несколько столетий.

Сегодняшнее состояние процесса принятия управленческих решений, как в России, так и в западном мире не соответствует требованиям текущего состояния общества, не соответствует требованиям необходимым для развития общества на перспективу. Это мнение подтверждается ежедневно кризисом во всех сферах деятельности человеческого общества и, самое главное, нет понимания того, как выйти из кризисного состояния, что необходимо сделать?

Есть мнение, что необходимо принципиально поменять процесс принятия управленческих решений, так как существующие процессы, даже модернизированные, не могут дать достойный ответ тем вызовам, которые перед нами поставила современность. Попробуем дать некую интерпретацию того, что происходило в процессах принятия решений за двадцать последних лет в России. Для чего сделаем три временных среза. Это должно дать нам возможность понять, в каком направлении необходимо проводить изменения процессов принятия управленческих решений.

Первый срез, это начало перестройки, что соответствует первой половине 90-х годов. Второй срез проведем в начале «нулевых» годов. Третий срез, текущее время.

Но прежде, чем рассмотрим временные срезы, отметим следующее: 1. Субъектом, осуществляющим генерацию управленческого решения, являются люди. Но люди обладают разными уровнями компетенций в каких-то конкретных областях деятельности. Чем сложнее задача или ситуация, тем выше должен быть уровень компетенций у людей, принимающих управленческое решение. Другими словами компетенции у людей, принимающих управленческое решение должны быть по уровню выше сложности решаемой задачи — в противном случае высока вероятность принятия ошибочного управленческого решения.

Первый срез. Начальный уровень 90-е года — перестройка. Каждого из нас она застала на разных жизненных ситуациях. Кто-то был рабочим, кто-то директором, кто-то министром, кто-то спортсменом и т. д. Это имело существенное значение для обустройства личного пространства каждого человека. Процесс принятия управленческих решений носил личностный характер и базировался на имеющихся на тот момент у каждого конкретного человека природных данных, уровня образованности, жизненного опыта и прочих личных качеств. Пространство для развития личных инициатив было практически безгранично. Плюс объявленная приватизация позволила наиболее инициативным людям приобрести в собственность действующие предприятия или получить возможность для развития практически любого бизнеса на постсоветском пространстве. При этом требуемый уровень компетенций необходимый для ведения успешной деятельности был запредельно низок — тотальная безграмотность на всех уровнях управления российского общества способствовало продвижению наверх, по-новому формирующейся, социальной лестницы людей не, сколько владеющими компетенциями, сколько обладающими каким-то набором личных качеств (не всегда самыми лучшими с морально — нравственной точки зрения). То есть процесс принятия управленческих решений не требовал специальных компетенций, достаточно было имеющегося багажа знаний, сформированных в советское время, скорректированных на разного рода бизнес-курсах, бизнес-семинарах, бизнес-учебах и бизнес-гуру.

Второй срез. Рыночный уровень «Нулевые» года — к этому времени, в общем, закончилось первичное распределение оставшегося после распада СССР наследства. Пространство для деятельности в целом сегментировалось и распределилось, появилось то, что можно было уже назвать рынком. Появилась конкуренция, в том числе и с зарубежными фирмами и соответственно потребовались люди компетентные, в том числе в области принятия управленческих решений. Компетенции можно было получить, учась в зарубежных престижных учебных заведениях, курсах MBA, высших школах экономики. Деятельность в обществе происходила по известным определенным законам и соответственно компетенция выражалась в знании этих законов и умении их применять на практике.

Третий срез. Номологический уровень С 2007 года по настоящее время и на перспективу в обществе произошли фундаментальные изменения, которые вылились, как проявление этих изменений, в кризис — из-за неготовности России к такого рода изменениям, впрочем, и весь остальной мир похоже тоже не был готов. Тех компетенций, которыми владели и владеют специалисты, не хватает для генерирования эффективных управленческих решений. Вероятно, изменились законы, по которым жило и функционировало общество. В настоящей реальности в процессе принятия управленческих решений необходимо учитывать значительное количество факторов, большинство, из которых являются неопределенными. Ранее в процессе принятия управленческих решений количество учитываемых факторов было определенным (по крайней мере, основных) и приемлемо было известно с определенной степенью достоверности реакции этих факторов на то или иное воздействие.

Из сказанного напрашивается вывод, что в процесс принятия управленческих решений необходимо внести значительные корректировки, и возможно изменить подход к самому процессу. Те требования, которые предъявляет к управленцу текущий реальный мир, практически невозможно реализовать, имея компетенцию одного специалиста. Мало того сумма компетенций нескольких специалистов не способно, не смотря на то, что она продуктивнее компетенции одного специалиста, достичь требуемого качественного управленческого решения. Это обусловлено тем, что сама методика, подходы, навыки в процедуре принятия управленческих решений «заточены» под рыночные механизмы, которые не годятся для текущей реальной действительности.

Номологический уровень предполагает наличие у управленца соответствующей методики принятия управленческих решений, адекватной этому уровню. Одним из таких инструментов, которым должен владеть современный управленец, является ИНСЕЙФИНГ. ИНСЕЙФИНГ дает возможность управленцу в короткие сроки сориентироваться в современной сложной управленческой ситуации и принять наиболее эффективное решение.

Теоретической базой ИНСЕЙФИНГА является теория динамических информационных систем (ТДИС), разработанной Омскими учеными.