В Омской области появился контакт-центр по вопросам соцподдержки

07-10-2022 17:00:42

Фото: omskportal.ru

В первые дни работы центра поступило больше 10 звонков.

В регионе начал свою работу единый контакт-центр по социальным вопросам. По номеру 8-800-600-00-00 омичи могут получить подробную информацию по вопросам предоставления мер социальной поддержки. Большая часть уже поступивших обращений касается назначения пособий на детей и сроков их получения.

Звонок принимает виртуальный помощник по ответам на типовые вопросы. Если обратившемуся требуется получить информацию, выходящую за рамки его ответа, бот переадресовывает вызов оператору. Если на данный момент требуется получение дополнительных данных, операторы запрашивают их в соответствующих ведомствах и перезванивают заявителю.

Звонки принимаются круглосуточно, однако, операторы отвечают на вопросы только в рабочее время.

Работа контакт-центра финансируется за счёт средств областного бюджета. Для обратившихся услуга бесплатна.