До конца 2024 года в Омской области упростят взаимодействие государства и граждан

Проект уже получил одобрение федеральных властей.

Правительство региона приняло дорожную карту по реализации проекта «Государство для людей». Об этом сообщают в пресс-службе областного руководства.

Как ранее сообщал БК55, региональные власти намерены внедрить единые стандарты клиентоцентричности на всех уровнях. В 70 мероприятий, обозначенных в дорожной карте, входят проверки способов обращения за услугами, оптимизация их предоставления и введение обратной связи.

Отмечается, что упрощение взаимодействия с властями коснётся не только рядовых граждан, но и бизнеса.

Клиентоцентричный подход, по сути, это трансформация взаимодействия жителей региона и государственных органов для того, чтобы упростить получение различных госуслуг и мер поддержки. Вся эта работа вписывается в концепцию доступности и удобства получения госуслуг жителями региона, будь то цифровые сервисы или очное обращение в госорган. Несомненно, потребуется провести большую работу со специалистами и с нормативной базой каждому органу власти, это все отражено в дорожной карте, — поясняет первый замминистра экономики Омской области Денис Кушнер.

Пакет дорожных карт по внедрению новых стандартов получил положительное заключение Аналитического центра при Правительстве РФ. Реализация проекта запланирована до конца 2024 года.