Новым героем рубрики «Вопрос предпринимателю» стала руководитель и преподаватель омской языковой студии «RightWay» Юлия Щербакова.
БК55 продолжает рубрику «Вопрос предпринимателю». В ее рамках бизнесмены из Омска и других городов России рассказывают о том, как начинали свое дело. Делятся знаниями и советами с теми, кто собирается начать или уже начинает свой путь в предпринимательстве.
На этот раз героем рубрики стала руководитель и преподаватель омской языковой студии «RightWay» Юлия Щербакова. Она рассказала о том, к чему нужно быть готовым начинающим свое дело, в чем необходимо разбираться, что может осложнить процесс, а что — помочь преодолеть все трудности.
— Юлия, как рождаются идеи для бизнеса? Это как — «лампочка зажглась»? Или идею необходимо вынашивать? Как это было у вас?
— Для меня это был не внезапный взрыв, а долгий, осознанный путь. Еще в школе я была тем самым «репетитором-энтузиастом» для одноклассников и друзей. Мне нравилось не просто знать английский, а видеть, как у других «щелкает» и пропадает страх перед чужим языком. Я всегда чувствовала, что мое призвание связано с языками, хотя изначально не планировала становиться именно преподавателем.
Но настоящей «школой жизни» стала работа в самых разных местах: от государственных школ и детсадов до частных центров. Я видела систему изнутри, понимала, что и как можно делать по-другому, эффективнее. И так совпало, что друзья и знакомые начали спрашивать, почему я не открою что-то своё и не сделаю так, как им рассказываю. Так, со временем в меня буквально «заложили семена» создания собственного дела.
Эти семена долго «прорастали». Нужно было набраться опыта, уверенности. И однажды настал момент, когда все сошлось в одну точку: накопленный багаж, понимание «как надо», и та самая «лампочка» — осознание, что я готова. Это был не спонтанный порыв, а долгое и непростое решение.
— Сколько может занять путь от момента, как придумали идею, до старта работы?
— Мой путь от решения до старта был очень коротким и динамичным — около месяца. Но ему предшествовал важный психологический шаг. После того, как я приняла решение, я намеренно уехала на пару дней, чтобы «проветрить голову». Вернувшись отдохнувшей, я уже отчетливо поняла: «Да, это оно! Я хочу и готова это делать».
Дальше все закрутилось: поиск помещения, договор, небольшой косметический ремонт и закупка самого необходимого — парты, стулья, доска. Мой первый офис был далек от идеала: не было ни проектора, ни обилия игровых материалов. Но я поняла главный предпринимательский принцип: не ждать идеальных условий. Можно и нужно начинать с того, что есть, и улучшать сервис параллельно с ростом клиентской базы. Первые ученики пришли ко мне именно в такой, «базовой» версии студии.
— А насколько длинный путь от начала работы по первого заработка?
— В сфере услуг, особенно в образовании, путь до первого заработка — это просто время между вашим предложением и согласием первого клиента. У меня он был очень быстрым. Как только вы оказываете первую услугу, вы получаете первый доход. Это огромное преимущество такого бизнеса. В отличие от производства, где нужны вложения в материалы и логистику, здесь ваш главный капитал — это ваши знания и умение их донести. Вы продаете результат и вашу экспертность. А это товар, который не требует склада.
— На Ваш взгляд, начать свое дело можно в любой сфере? Или стоит подстраиваться под рынок? Или, может, под свои знания, интересы?
— Я убеждена, что начинать можно в любой сфере, но «выжить» и получать удовольствие — только в той, которая зажигает вас изнутри. Ключевой вопрос: вы хотите быть руководителем или же мастером, который сам создает продукт?
Если вы — творец, как я, то ваш бизнес должен вырастать из вашей страсти. Когда вы с горящими глазами рассказываете о своем деле, это не просто продажа — это заразительная энергия. Клиенты это считывают и хотят стать частью этой истории. Можно, конечно, подстроиться под рыночную конъюнктуру, и, возможно, это даже принесет доход. Но будет ли это приносить удовлетворение? Бизнес — это марафон, и бежать его без внутреннего огня невероятно тяжело.
- Что самое сложное на первых этапах начала своего дела? С какими проблемами сталкиваются те, кто начинают свое дело на первых этапах? К чему надо быть готовым?
— Нужно быть готовым к двум главным вещам: к тотальной личной вовлеченности и к возможному отсутствию поддержки.
Во-первых, забудьте о графике «с 9 до 6». Когда вы работаете на себя, вы работаете 24/7. Ваш бизнес становится частью вас. Вы постоянно думаете, как улучшить урок, какую игру добавить, как помочь конкретному ученику. Вы можете переделывать презентацию три раза, потому что вам кажется, что можно еще лучше. И ответ клиенту в 11 вечера для вас — это норма, особенно если клиенты из других городов и у вас разные часовые пояса, потому что вы не наемный сотрудник, вы — лицо своего дела.
Во-вторых, будьте морально готовы, что не все близкие смогут понять ваш выбор. Вас могут спрашивать, зачем вы променяли стабильную зарплату и отпуск на этот «стресс». Важно окружить себя теми, кто верит в вас, и не позволить скептикам потушить ваш «внутренний огонь».
— На Ваш взгляд, в целом, почему люди приходят в бизнес? Есть какие-то общие причины?
— Если обобщить, люди приходят в бизнес за двумя вещами: свободой и реализацией. Свободой распоряжаться своим временем, ресурсами, идеями. И возможностью реализовать свой собственный замысел, увидеть воплощение своей мечты.
— Какие причины были у вас?
— У меня была вторая причина. Мне хотелось того, что я не могла реализовать в рамках наемной работы. Я накопила слишком много идей, как сделать обучение живым, увлекательным, выходящим за границы учебника. Мне хотелось создать больше, чем просто «курсы английского».
Многие дети приходят в студию в свое свободное время, кто-то остается после занятий, чтобы просто помочь что-то сделать: украсить кабинеты к праздникам, проверить тесты младших групп или помочь кому-то с домашним заданием, старшие школьники проводят для младших творческие мастер классы, разыгрывают сценки или просто смотрят вместе мультфильмы на английском языке. Это очень вдохновляет и объединяет! Бизнес для меня стал способом воплотить в жизнь свою педагогическую философию.
— Что самое сложное в предпринимательской деятельности? И что самое приятное?
— Начну с приятного, потому что оно перевешивает все сложности. Для меня это — моменты «Эврика!» у моих студентов.
У детей — это не просто хорошая оценка. Это момент, когда они с гордостью сообщают: «Я сам сделал домашнее задание, сам без ГДЗ и родителей!», «Я понял, о чем поется в этой песне!» или «Я помог другу на контрольной работе, и у нас — пятерки!». Таких примеров много и для меня, как для педагога, это настоящая победа.
У взрослых — это совсем другая «магия». Наша студия становится для них местом отдыха. После рабочего дня они приходят сюда, чтобы на пару часов забыть о рутине. Мы создаем свой маленький мир: играем в настольные игры на английском, обсуждаем фильмы или какие-то события, говорим о культуре разных стран. Я вижу, как у них горят глаза, как они расслабляются и начинают говорить, не боясь ошибок. Это бесценно.
Самое сложное — это тотальная ответственность и «невыключаемость». Нужно держать в голове всё: от расписания каждого ученика и пожеланий родителей до закупки канцелярии и маркетинга. Даже в отпуске ты постоянно на связи, потому что ты — главный контролер и душа проекта. Научиться делегировать и «отключаться» — это, пожалуй, самая трудная задача для предпринимателя, который «горит» своим делом.
— Всегда ли для начала своего бизнеса нужен стартовый капитал?
Вовсе нет. Все зависит от модели. Если вы, как я, начинаете с услуг, ваш главный капитал — это ваша экспертность. Сегодня можно начать в онлайн-формате практически с нуля: компьютер и ваши знания — уже стартовая площадка.
Если же речь о производстве или офлайн-пространстве, без вложений не обойтись. Но и здесь сейчас много возможностей: гранты, социальные контракты, кредиты для малого бизнеса. Так что вопрос не столько в наличии капитала, сколько в наличии продуманной идеи и желания ее реализовать.
— И напоследок, есть ли у Вас какой-то совет, которым могут воспользоваться те, кто задумывается о начале своего дела?
— Мой главный совет: начните до того, как почувствуете себя полностью готовым.
Не ждите идеального плана, идеального сайта или идеального момента. Они не наступят никогда. Создайте минимально жизнеспособный продукт — как мой первый скромный кабинет — и запускайте. Ваши первые клиенты станут вашими главными учителями. Они подскажут, что нужно улучшить, в каком направлении двигаться.
Слушайте рынок, но оставайтесь верны своему внутреннему огню. И помните: вы продаете не просто услугу или товар. Вы продаете эмоцию, доверие и решение проблемы. Если вы будете делать это качественно и с душой, клиенты придут и останутся с вами.
