Почти 80% омичей оставляют чаевые

Проведено исследование.

Более трех четвертей жителей Омска (77%) регулярно оставляют чаевые за оказанные услуги. Таковы данные совместного исследования сервисов «Авито Услуги» и «Нетмонет», посвященного потребительским привычкам в сфере гостеприимства и услуг.

Средний размер вознаграждения в регионе составляет около 6% от суммы чека.

Согласно исследованию, ключевым фактором для принятия решения о доплате является качество сервиса. 64% респондентов готовы поощрить исполнителя в случае полного удовлетворения услугой. При этом 13% опрошенных практикуют чаевые вне зависимости от результата, рассматривая их как обязательный элемент взаимодействия. Категорически не оставляют доплат 23% омичей.

Основными причинами для выплаты чаевых респонденты назвали вежливость персонала (70%), профессионализм исполнителя (52%) и общее высокое качество обслуживания (46%). Значительная доля жителей Омска (34%) готова материально отметить сверхусилия сотрудников. Также 14% респондентов следуют социальной традиции, а 16% рассматривают чаевые как инструмент для закрепления позитивного отношения при будущих визитах.

Наиболее популярной сферой для выражения благодарности остаются заведения общественного питания — здесь чаевые оставляют 77% участников опроса.

Далее следуют услуги такси и курьерской доставки (по 33%), салоны красоты (18%) и ремонтные услуги (17%). Реже всего поощряют нянь и сиделок (8%), а также клининговых специалистов (7%).

Большинство жителей Омска, оставляющих чаевые (57%), придерживаются суммы в диапазоне 5–10% от стоимости заказа. Еще 39% ограничиваются доплатой менее 5%. Крупные чаевые (свыше 15%) практикуют лишь 3% респондентов.

Основными причинами для отказа от чаевых стали низкое качество услуги (73%), грубость персонала (72%) и долгое ожидание (56%). Также негативное влияние оказывают навязчивость обслуживания (42%), высокая базовая стоимость услуги (40%) и неопрятный вид исполнителя (38%). Треть опрошенных (33%) указали на отсутствие безналичного способа оплаты чаевых как на барьер.

Дополнительный анализ сервиса «Нетмонет» за 2025 год выявил сезонные и отраслевые тренды. В сегменте beauty пик оборотов пришелся на декабрь, тогда как январь показал минимальную активность. Наибольший средний чек чаевых в этой категории зафиксирован в банях (1 075 рублей за год, в декабре — 1 275 рублей). В других подкатегориях средние чеки составили: косметология — 567 рублей, спа — 487 рублей, парикмахерские — 452 рубля, маникюр — 319 рублей.

Стабильно высокий уровень чаевых наблюдается в смежных отраслях. В фитнес-барах средний чек за 2025 год достиг 575 рублей, с максимумом в декабре (639 рублей). В автомобильном сегменте лидируют автосервисы (658 рублей), тогда как на АЗС среднее вознаграждение не превышает 118 рублей. Категория «Развлечения» (детские центры, кинотеатры) показала устойчивый рост среднего чека в течение года — с 449 рублей в январе до 593 рублей в декабре.

Эксперты отмечают, что практика чаевых в Омске переходит из разряда спонтанных поступков в систему структурированных потребительских отношений, где размер вознаграждения напрямую коррелирует с качеством сервиса.