За год омичи направили в Роспотребнадзор почти 10 тысяч жалоб

Ведомство провело более 130 проверок и объявило 764 предостережения.

В 2025 году жители Омской области направили в Управление Роспотребнадзора почти 10 тыс. письменных обращений с жалобами и вопросами по защите прав потребителей. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства, отметив, что борьба с нарушениями в ключевых сферах остаётся приоритетом региональной работы.

В структуре полученных обращений в сфере защиты прав потребителей на услуги в 2025 году преобладали жалобы в сфере: жилищно-коммунальных услуг (26%); услуг связи (25%); финансовых услуг (18%); бытовых услуг (5%); транспортных (5%); медицинских (6%); и других (6%). Такая статистика отражает острые проблемы, с которыми потребители сталкиваются ежедневно, и необходимость постоянного контроля.

В ответ сотрудники Роспотребнадзора провели 66 контрольных мероприятий без непосредственного взаимодействия с организациями, организовали 48 проверок соблюдения обязательных норм и совершили 18 выездных инспекций.

За год ведомство объявило 764 предостережения о недопустимости нарушений — серьёзный шаг в защите законных прав граждан.

При обработке обращений без признаков нарушений заявителям давали подробные разъяснения законодательства — чтобы повысить правовую грамотность.

Помимо этого, подготовлено 435 претензий и исковых заявлений.

По итогам досудебного урегулирования по 57 обращениям потребители получили компенсации — замену товаров, устранение недостатков и возврат средств на сумму свыше 2,4 млн рублей.

Важной задачей Управления стала консультационная помощь как по телефону, так и при личных встречах. Специалисты помогают грамотно составлять претензии продавцам и поставщикам услуг, а также объясняют права клиентов при покупке некачественных товаров.

В 2025 году Управление организовало шесть горячих линий, охвативших темы цифровой маркировки, безопасности детских изделий, правил торговли продуктами и непродовольственными товарами, а также защиты прав в сфере услуг. Всего по этим направлениям проведено 420 консультаций — вклад в просвещение и поддержку жителей региона.

Таким образом, Управление Роспотребнадзора по Омской области не только реагирует на жалобы, но системно укрепляет позиции потребителей, помогая отстаивать их права.