Омские МФЦ посетило 10 миллионов человек

Юбилейным заявителем центра «Мои документы» стала омичка из Центрального округа.

МФЦ Омской области отчитались о 10-миллионном заявителе. Юбилейным заявителем центра «Мои документы» стала живущая в Центральном округе омичка, оценившая удобство цифровых сервисов и предварительной записи.

Посетителям многофукционального центра предоставления услуг и функций представители омского Минтруда рассказали о самых востребованных услугах МФЦ, а также о новых возможностях офисов.

«Система МФЦ региона постоянно совершенствуется и пополняется новыми сервисами и технологиями, которые направлены на цифровизацию услуг и повышение удобства их получения. Один из востребованных инструментов — цифровой помощник МАХ, внедренный в конце 2025 года. С его помощью уже около 45 тысяч человек воспользовались сервисами, более 28 тысяч записались на прием. Чат-бот также позволяет отслеживать статус документов и автоматически уведомляет заявителей — за полгода направлено свыше 267 тысяч сообщений», — отметил замминистра труда и социального развития Омской области Олег Проскурин.

В Минтруде отметили, что развивается и формат комплексного обслуживания.

В 2025 году в МФЦ региона поступило около 2 млн обращений. Среди самых востребованных услуг — оформление прав на недвижимость, операции с учетной записью на портале «Госуслуги», регистрационный учет и оформление паспортов.