РЖД готовит общероссийский запуск продажи билетов на электрички через «Макс»

Компания анализирует работу сервиса в нескольких регионах, включая Омскую область.

Российские железные дороги планируют в 2026 году запустить по всей стране продажу билетов на пригородные поезда через чат-бот в мессенджере «Макс».  Об этом сообщает РИА «Новости» со ссылкой на перевозчика.

Московский транспортный узел станет исключением — там действует другая система продаж.

Пилотный проект стартовал в марте 2026 года в Новосибирской области. Сейчас сервис уже работает в нескольких регионах. РЖД намерена масштабировать его на все пригородные компании сети, но сначала должна убедиться в стабильности системы.

«После того, как мы убедимся в бесперебойной работе сервиса, можно будет говорить о расширении его географии. При этом запустить продажу билетов на пригородные поезда через чат-бот в «Максе» на всей сети железных дорог России рассчитываем в текущем году. Исключением станет Московский транспортный узел, где действует иная система продаж», — сообщили в РЖД.

В компании подчеркивают, что решение о расширении требует тщательного анализа.

«Наша задача — оценить не только растущий спрос, но и технологическую устойчивость платформы, удобство интерфейса для разных категорий граждан, а также обратную связь от пассажиров», — добавили в РЖД.

Купить билет через «Макс» можно в чат-боте @bilet_na_elektrichku_bot или по специальной ссылке. Пользователь выбирает дату, станции, поезд и тип билета, затем оплачивает банковской картой. Полученный QR-код предъявляют на турникете или контролеру в электричке.

Сервис уже действует на маршрутах пригородных компаний «Экспресс-пригород», «Омск-пригород» и «Кузбасс-пригород» в Новосибирской, Омской и Кемеровской областях. Также к нему подключились «Алтай-пригород» и «Краспригород» в Алтайском и Красноярском краях, «Северо-Западная ППК» в Санкт-Петербурге, Ленинградской, Новгородской, Псковской, Мурманской областях и в Карелии.

РЖД отмечает, что новый канал продаж не заменит существующие. У пассажиров по-прежнему останутся мобильные приложения, билетные кассы, терминалы самообслуживания и оплата по геолокации.