В Омске запускают «Народный рейтинг» общественного транспорта

Запускается пилотный проект «Народный рейтинг».

В Омской области стартует пилотный проект «Народный рейтинг», призванный повысить качество обслуживания пассажиров общественного транспорта за счёт систематического сбора обратной связи. Омская область станет одним из первых субъектов страны, где будет внедрена эта система: она предполагает оценку поездок с помощью QR‑анкет, размещённых в салонах автобусов, троллейбусов и трамваев, а также на остановочных пунктах.

Пассажиры смогут анонимно и быстро — в течение минуты — оценить ключевые параметры поездки: комфорт и чистоту салона, качество информирования, доступность услуг и способы оплаты. В анкете также предусмотрен открытый вопрос «Что можно улучшить?», позволяющий жителям направлять текстовые предложения по совершенствованию транспортной системы.

Цель инициативы — сформировать объективную картину качества транспортного обслуживания в Омской области и на этой основе принимать системные решения. Выбор Омской области в качестве пилотного региона обусловлен уже имеющимися в регионе наработками в сфере цифровизации транспорта.

Как сообщается, уже разработан удобный интерфейс, для каждого города и вида транспорта сформированы уникальные QR‑коды, а сбор данных будет вестись в режиме реального времени — это позволит отслеживать динамику показателей и своевременно корректировать работу перевозчиков. В ближайшее время анкеты станут доступны пассажирам в салонах транспорта и на остановках.