Контакт-центр омского Кадрового центра обработал 11,8 тыс. звонков с начала года

Чаще всего спрашивали о регистрации безработного.

С начала года контакт-центр Кадрового центра Омской области принял 11,8 тыс. звонков. Чаще всего омичи спрашивали о регистрации в статусе безработного.

Больше всего обращений — 2730 — касались дистанционной регистрации и подачи заявления на портале «Работа России». Свыше 1,4 тыс. запросов были о профессиональном курсовом обучении: как подать заявление и в какие сроки пройдёт обучение. Более 870 звонков — о получении справок.

Работодателям 995 раз требовалась помощь по размещению предложений на портале «Работа России», поиску кандидатов, подаче отчётности и проведению процедуры сокращения сотрудников.

«Контакт-центр собирает звонки со всей Омской области: из городов, районов и отдалённых сёл. Больше не нужно искать разные номера и дозваниваться в конкретное отделение. Все консультации по вопросам занятости по одному номеру. Каждое обращение фиксируется, с ним работает специалист. Для жителей это экономит время, для нас — возможность держать высокую планку сервиса», — рассказала замдиректора Кадрового центра Омской области Юлия Нелюбина.

Также в рамках модернизации региональной службы занятости внедрены новые технологии и инструменты — они обеспечивают оперативную поддержку заявителей и автоматизацию процессов.