Большинство россиян однажды оказались разочарованными покупкой на маркетплейсе

В среднем на бесполезные заказы уходит 34 тыс. рублей в год.

Почти восемь из десяти россиян — 78% — хотя бы раз разочаровывались в товарах, купленных на онлайн-площадках. В среднем на бесполезные покупки уходит около 34 тыс. рублей в год. Такие данные приводит финансовый маркетплейс «Выберу.ру» и платформа «Еврокредит.ру» по итогам опроса, передает ТАСС.

Исследование охватило 3 тыс. россиян в возрасте от 18 до 65 лет.

В тройку самых бесполезных покупок вошли одежда и обувь — эту категорию выбрали 19% опрошенных, — декор для дома (14%) и малогабаритная кухонная техника с одной функцией (12%).

Четвертое место заняли приборы для домашнего ухода и красоты (11%). Далее — спортивный инвентарь и товары для домашних тренировок (10%), предметы декора и интерьерные аксессуары (9%), аксессуары для смартфонов и компьютеров (8%), наборы для рукоделия и хобби (7%), туристические принадлежности (6%).

Замыкают десятку необычные подарки, игрушки и сувениры, купленные из любопытства (4%).

Причины разочарования распределились так: 26% заказывали товары из-за скидок и ограниченных предложений, хотя не планировали.

22% — из-за несоответствия товара ожиданиям и описанию.

17% — из-за популярности вещи в соцсетях.

У 13% — товар уже имелся дома.

У 11% — необходимость отпала до получения посылки.

7% — низкое качество.

4% назвали причинами разочарования ошибки с размером или комплектацией.

По расходам на бесполезные покупки лидируют россияне в возрасте от 25 до 34 лет — около 46 тыс. рублей в год.

Среди профессий самые высокие траты у маркетологов и рекламщиков (54 тыс. рублей), ИТ-специалистов (51 тыс.) и сотрудников сферы продаж (48 тыс.).

Структура бесполезных заказов меняется по сезонам: зимой — праздничный декор и одежда для новогодних мероприятий, весной — товары для организации пространства и сада, летом — туристические аксессуары, осенью — товары для учебы и рабочего пространства.

Помимо финансовых потерь, участники опроса отмечали нехватку места для хранения (76%), необходимость перепродавать или выбрасывать вещи (64%) и неоправдавшиеся ожидания (59%).