С тех пор как в 2001 году было отменено лицензирование в сфере ЖКХ, управляющие компании лишились возможности документально подтвердить качество оказываемых услуг. Альтернативой лицензиям стала система добровольной сертификации в жилищно-коммунальной сфере РФ "Росжилкоммунсертификация", введенная в действие постановлением Госстроя. В 2004 году Федеральным агентством по жилищно-коммунальному хозяйству был аккредитован крупнейший в регионе Новосибирский центр сертификации строительства и жилищно-коммунального хозяйства. В конце прошлого года 18 новосибирских компаний подали заявки в Центр. Три из них уже получили сертификаты: "Академ ЖКХ", "Спасдом", "Новосибирск­энергосбыт". На стадии проверки находятся "Городская управляющая компания" и "Сибирская инициатива". Остальные ждут своей очереди на ревизию.
Порядок прохождения проверки для получения сертификата добровольный. Компания подает заявку в Центр сертификации, заключает соответствующий договор. Группа экспертов, прошедших специальную подготовку в Федеральном агентстве по ЖКХ, проводит полную проверку компании, персонала и оказываемых услуг на предмет соответствия их качества установленным нормам (согласно государственным стандартам) и выносит независимую оценку.
Генеральный директор ЗАО "Новосибирскэнергосбыт" Татьяна Подчасова отметила, что наличие сертификата соответствия дает УК дополнительное конкурентное преимущество, так как документально фиксирует подтверждение качества услуг независимым органом. "Этот сертификат доказывает, что управляющая организация способна качественно оказывать жилищно-коммунальные услуги, что у нее есть подготовленные люди, есть оборотный капитал, она обеспечена новой специализированной техникой и всем необходимым для работы", - пояснила госпожа Подчасова.
После получения сертификата подтверждением соответствия УК нормам услуг ЖКХ является специальный знак Системы добровольной сертификации в жилищно-коммунальной сфере РФ. Сертификат, выданный новосибирским центром, действует три года, в течение которых проводится ежегодный инспекционный контроль. Однако полномочия применять штрафные санкции к компаниям, нарушившим нормы обслуживания, принадлежат жилищной инспекции. "Наша главная функция - это не надзор, а помощь, - объяснил директор новосибирского центра сертификации Александр Кулинич. - В течение срока действия сертификата специалисты Центра помогают управляющим компаниям повышать качество услуг. Наша цель - соответствие УК международным стандартам системы качества".
Подобные центры сертификации имеются также в Красноярске, Иркутске и Кемерове. В будущем планируется перевести эти организации из ведомства Федерального агентства по строительству и ЖКХ под контроль министерства регионального развития.
Директор новосибирского центра сертификации высоко оценил уровень городских управляющих компаний. "Частные компании в условиях рынка делают большие финансовые вливания. Приятно видеть, что современные организации способны обеспечить высокое качество услуг", - подытожил господин Кулинич. Пока ни одной из организаций, прошедших проверку, не было отказано в выдаче сертификата. Отчасти это объясняется тем, что заявку подают только те компании, которые заведомо уверены в соответствии своего качества установленным нормам.