Широкий ассортимент - это, конечно, хорошо. Но стремясь разместить как можно больше товара на маленьких площадях, владельцы забывают, что покупателям тоже надо где-то ходить. Торшеры и другие осветительные приборы расположены так близко друг к другу, что подойти к ним поближе и рассмотреть - задача подчас невыполнимая. Кроме непосредственно светильников в торговом зале одного из салонов зачем-то находились коробки с бракованным товаром. При их виде возникал резонный вопрос о качестве продаваемых салоном ламп. Рядом со сверкающими светильниками другого стояли мешки непонятного происхождения, а стойкий запах краски ненавязчиво напоминал о недавно проведенном ремонте. А в двух салонах света наши агенты не смогли рассмотреть товар из-за... темноты в торговом зале. На просьбу включить свет продавец ответила: "А вы сначала выберите люстру - ее я вам и включу". Радует только одно: экономят на освещении не везде.
Почти все время шопинга в омских салонах света нашим агентам приходилось проводить на ногах. Только три магазина­ из 14 позаботились о зоне отдыха для покупателей. Хотя, казалось бы, что может быть проще: поставь пару кресел и столик, и клиент не уйдет из магазина лишь потому, что устал разглядывать люстру, стоя с поднятой вверх головой.
Видимо, не все управляющие салонов света знают о том, что правильно подобранное музыкальное оформление может положительно сказаться на продажах. Только в пяти магазинах играла музыка, но не специальная подборка, а обычное радио.
Не стоит забывать и о том, что лампы - это все-таки элемент интерьера. Поэтому квалифицированная помощь дизайнера в их подборе была бы явно не лишней. Тем не менее такую услугу нам предложили только в шести салонах из 14. Доставкой на дом также могут похвастаться далеко не все. Лишь в некоторые салонах привезут покупку совершенно бесплатно, предлагая при этом в качестве бонуса монтаж изделия. Другие согласны довезти до дома клиента исключительно дорогую люстру, например стоимостью от 50 000 рублей. Но были и такие салоны, в которых покупателям нужно заплатить за доставку сумму, превышающую стоимость вызова такси