Зачастую мы говорим: "Вот ты вечно придираешься по мелочам! Это же ерунда, что ты привязался?!" Но в некоторых случаях мелочи решают все. Вот, например, история о пробеле, клавиша которого почти полклавиатуры занимает.
У меня такая работа, что нужно находиться в интернете длительное время, иногда ночью, и от моего нахождения там, а также от оперативной работы многое зависит. Представляете, если вдруг доступ в интернет будет каким-либо образом ограничен в неподходящий момент? Может быть, и не представляете, но я на этот случай держу два запасных канала: GPRS и dial-up. Конечно, они не годятся для совсем уж полноценной работы, но на безрыбье и рак - рыба. На этих выходных у меня была ночная смена, и, как назло, в 23.30 у меня отключился интернет.
Что делать? Набираю номер службы техподдержки своего провайдера и интересуюсь тем, почему же вдруг он перестал работать, если я ничего не трогал, ничего не менял. Человек на том конце провода предполагает всякие варианты, но мы сходимся в одном: нужно вмешательство системного администратора. Вы будете смеяться, но у моего провайдера нет дежурного системного администратора, хотя это крупный провайдер, я считаю. Есть только суппортеры (специалисты службы техподдержки), которые "отфутболивают" несчастных и оставляют записки остальным сотрудникам (монтажникам, администратору (-рам?) и пр., и пр.)
Ночь я кое-как отработал смену на GPRS и утром звоню опять в службу поддержки, чтобы выяснить, в чем же была причина. Причина, как предположил суппортер (утром уже другой), - в железе (я про себя ругаюсь на то, что мой провайдер использует всякое "битье", а не нормальное железо), что в течение дня придет монтажник в мой дом…
набираю другой номер (филиала компании в моем районе). Задав тот же самый вопрос, переговорив со специалистом, решаем проверить установки на компьютере этого специалиста. Через 15 минут оказывается, что в настройках программы, которая управляет доступом и раздает трафик,… где-то был поставлен лишний пробел.
Опять вкрался человеческий фактор, несмотря на то, что во всех электронных системах управления, банковских ли, биллинговых ли, должна, на мой взгляд, быть защита "от дурака", именно на случай таких вот ситуаций с пробелами, лишними мягкими знаками и кривыми руками.