На прошлой неделе президент России Владимир Путин подписал поправки в закон "О защите прав потребителей", многие из которых касаются покупателей новых авто.
К примеру, теперь авто­вла­дельцам будет проще сдать бракованный автомобиль в салон. Теоретически сделать это можно и сейчас. Но для этого нужно доказать, что поломка является существенной и не позволяет нормально эксплуатировать машину. Поэтому все требования новоиспеченных владельцев выдать новый автомобиль взамен прежнего, как правило, заканчивались ничем. Салон лишь ремонтировал машину по гарантии. Но! Скоро ответственность производителя и продавца серьезно увеличится. Закон гласит: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара".
Таким образом, если после покупки машины в течение первых 15 дней с момента приоб­ретения у нее, скажем, сломалась какая-нибудь пластмассовая деталь или начал заедать рычаг переключения передач (обычно продавцы говорят "разработается"), то клиент имеет полное право прийти в салон и потребовать новую машину или даже деньги! А можно вовсе отказаться от автомобиля в пользу другой более симпатичной модели.
И лишь по истечении 15 дней с момента покупки автомобиль можно будет вернуть только в случае обнаружения в нем каких-то серьезных недостатков. Но даже если машина начала "сыпаться" после первых двух недель, то закон вновь оказывается на стороне водителей - автомобиль можно будет сдать, если зафиксирована "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков". То есть если машину в течение года несколько раз чинили на сервисе более чем 30 дней, то ее можно сдать назад.
При выполнении гарантийного ремонта с 11 декабря автолюбители также будут защищены: теперь этот срок не сможет превышать 45 дней. Причем в качестве объяснения более долгого ремонта можно будет принять лишь обстоятельства непреодолимой силы, например войну, наводнение или ураган. Если же ничего подобного не было, то дилер обязан будет ремонтировать машину именно за 45 дней - в противном случае авто­владелец вправе требовать выплаты пени. А если длительные гарантийные ремонты в течение года происходили не один раз, то и вообще можно будет настаивать на выдаче новой машины (причем никакого удержания средств за то, что старый товар уже был использован, быть не должно).