- Недавно мне позвонил приятель и невзначай пожаловался на то, что чуть не вылетел в трубу, обратившись в одно омское кадровое агентство. Из разговора выяснилось, что предполагаемая им цена всей услуги в последний момент оказалась лишь предоплатой...
- Все просто: или рекрутер поленился четко проговорить условия договора, или они настолько непрозрачны, что разъяснять их невыгодно. Вам ясно и подробно должны рассказать все, что касается цены услуги, помочь оформить заявку. Если этого не сделали, обращайтесь в другое агентство.
- Зная рынок изнутри, посоветуйте, по каким еще внешним критериям определяется действительно профессиональное агентство? Проще говоря, что именно оценивать?
- Первое - цена услуги. Если она ниже средней по городу, агентство демпингует и работает некачественно. Отсутствие требования предоплаты говорит о том, что рекрутер либо не уверен в своих силах, либо агентство в принципе не собирается "вкладываться" в поиск нужного кандидата (реклама вакансии, оплата работы рекрутера). Это признак агентств-однодневок. Второе - прозрачные и понятные условия договора. Третье - профессионализм и оперативность рекрутера. Четвертое - возраст агентства, известность и объем базы резюме. Пятое - отзывы клиентов. Как собрать? Позвоните и прямо спросите, кто может порекомендовать их услуги. Шестое  - качество интернет-сайта.
- Как понять, что разговариваешь с профессиональным рекрутером?
- Грамотный специалист всегда задаст много уточняющих вопросов: о кандидате (задачи и обязанности, личностные качества), о компании (задачи, численность, условия труда, корпоративная культура). Чем лучше рекрутер поймет суть бизнеса клиента, тем легче ему будет попасть в цель. Профессионал свободно ориентируется на рынке клиента: знает основных игроков, проблемы, связанные с персоналом, способен дать адекватную консультацию по заработным платам.
- Рационально ли в таком случае обращаться к услугам нескольких кадровых агентств?
- Одной моей знакомой как-то позвонили из кадрового агентства и буквально умоляли прийти в компанию на собеседование, хотя она даже по профессиональному опыту не подходила. Выяснилось, что агентства работают в тендере и заинтересованы опередить соперников, отсылая кандидатов, даже предварительно не встретившись с ними.
- Но ведь многие агентства и при обычных условиях предлагают закрыть вакансию иногда в два-три дня...
- Еще один признак некачественных услуг. Заявка закрывается в течение 14-28 дней. Безусловно, бывают исключения, когда рекрутер ведет одновременно схожие по требованиям заявки и у него есть "готовые" кандидаты. Бывает такое крайне редко, 14-28 дней - по-настоящему реальный срок.
- Как в течение этого времени отследить, что над твоим заказом действительно работают?
- Даже если нет результата, но рекрутер поддерживает связь не менее раза в неделю, вводит в курс дела, адекватно рассказывает о возникших трудностях, помогает скорректировать вакансию, значит, вы работаете с профессионалом.
- На что уходит столько времени? Приоткройте секреты вашей технологии.
- В нашем агентстве все сотрудники работают по единым стандартам. Правило №1: ни один кандидат не попадет к клиенту, не пройдя собеседование в агентстве и тест на "опасные синдромы". Правило №2: клиент всегда получает фирменное резюме, где сосредоточено максимум информации о кандидате. На отобранных клиентом кандидатов более тщательно наводятся рекомендации с предыдущих мест. Показатель качества выполненной работы - когда рекрутер может ответить на все ваши дополнительные вопросы, в том числе о личности кандидата, его плюсах и минусах.