1. ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ НА НАСТРОЕНИЕ
Всегда стоит обратить внимание на внешний облик и настроение хозяина. Если женщина сама как будто только из салона красоты, наверняка она попросит и собачке сделать необычную прическу с гламурным бантом, закажет штучную собачью одежку из Италии. Не так давно солидный бизнесмен в дорогом костюме попросил сделать из питомицы настоящую холеную леди, специально под заказ оформил для своей любимицы поводок, инкрустированный стразами.

2. ЗАВЯЗЫВАТЬ ДРУЖЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ
Двуногие клиенты салона уже стали членами своего рода клуба. Для постоянных посетителей существует система дисконтных карт, скидок, разных бонусов. Но дело даже не в этом. С людьми, которые регулярно приводят сюда своих братьев меньших, у персонала сложились теплые отношения. «Мы общаемся, делимся новостями, всегда знаем, кто куда ездил отдыхать, – говорит Ирина. – Если человек занят и не может забрать питомца в указанный час, пожалуйста – для собак существуют вольеры! А самим владельцам, ожидающим терьеров и спаниелей со стрижки, мы обязательно предложим отдохнуть, выпить чаю или кофе».

3. БЫТЬ НАБЛЮДАТЕЛЬНЫМ
Доказано грумерами, хозяева и питомцы действительно похожи – и внешне, и по темпераменту: «Бывает, зайдет высокий флегматичный мужчина записать на прием своего пса, а ты уже знаешь, что у него ньюфаундленд или другая крупная собака», – говорит Ирина.