Проблемы у клиентов "Нефтеполиса" могут возникнуть из-за того, что в Омске у "Нефтеполиса" филиал, а у "Согаза" - всего лишь отделение, которое имеет меньше полномочий. По словам заместителя директора "Страхового дома "ВСК" Вячеслава Левшина, если раньше человек был застрахован в "Нефтеполисе" и знал своего менеджера, то после окончательного слияния клиентам придется обращаться в новую компанию - "Согаз". "Не факт, что там будет работать ваш менеджер, - говорит он. - При этом может увеличиться время выплаты по наступлению страхового случая, так как крупные страховые премии омскому "Согазу" нужно будет согласовывать не только с руководством филиала, которое находится в Томске, но и с Москвой. "Нефтеполис" же как филиал имел один головной офис - в Москве. Кстати, не исключено, что базы данных у омского представительства "Согаза" также находятся в Томске".
Однако, по словам руководителя омского филиала компании "Нефтеполис" Татьяны Дорофеевой, после окончательного слияния "Нефтеполиса" с "Согазом", которое произойдет летом 2008 года, в Омске будет именно филиал, а не отделение дочерней структуры "Газпрома". По словам руководителя омского отделения томского филиала компании "Согаз" Владимира Кащеева, у клиентов "Нефтеполиса" также после слияния двух компаний не должно возникнуть никаких проблем. Если же проблемы все-таки возникнут, то это коснется в основном физических лиц.