Во многом именно из-за несформированного спроса омский рынок маркетинговых услуг сегодня находится в довольно плачевном состоянии, отставая в развитии от многих других регионов на два-три года, а от московского и питерского рынков - на все пять-семь лет. Наш маркетинговый рынок довольно специфичен и до конца не сформирован - об этом в один голос заявляют почти все его участники. Причем основная причина не в слабости и непрофессионализме игроков - многие из них работают довольно долго и предлагают практически полный спектр услуг, а в специфическом отношении заказчиков к маркетингу. Несмотря на то, что экономика региона все активнее развивается, рынок диктует все более жесткие правила игры, растет конкуренция, местные бизнесмены довольно неохотно признают необходимость проведения маркетинговых исследований. Большинство предпочитает работать по старинке, объясняя свою пассивность приблизительно так: "Раньше же работали безо всяких исследований, и ничего". Или: "Исследования хорошо проводить, когда деньги лишние есть, а когда каждую копейку в бизнес вкладываешь - какое исследование?" Конечно, нельзя сказать, что все бизнесмены поголовно работают именно так, но пока доля не доверяющих маркетинговым исследованиям, так называемых "скупых рыцарей", на порядок больше. Их основные аргументы: "Слишком затратно" - 16%, "Не доверяю качеству результатов" - 13%, "Не верю в эффективность" - 9%.

Что Москва подкинет, тому и рады

Чем же живут в этой ситуации местные маркетинговые агентства? Почему со временем на рынок выходят новые игроки? На что рассчитывают?
Основной хлеб местных агентств - заказы крупных иногородних исследовательских компаний. То есть в основном омичи выступают в роли субподрядчиков. Схема работы такова: какое-либо московское или питерское агентство получает заказ на исследование в регионах. У него нет ни желания, ни возможности (порой) делать "поле" (полевую часть исследования) своими силами - дешевле и проще "перезаказать" его местной конторе. В этом случае агентства на местах выполняют черновую работу: "поле", контроль и ввод данных, а аналитику и подготовку отчетов делает уже основной исполнитель. Иными словами, напрямую почти никто из крупных федеральных заказчиков работать в регионах не хочет. Впрочем, для значительной части местных маркетинговых агентств даже такое сотрудничество - это уже честь. Иметь пару-тройку таких крупных партнеров, как, например, ФОМ, ВЦИОМ, РОМИР-Мониторинг, МИЦ или Comcon, - это уже гарантия того, что совсем без работы не останешься. И неважно, что гонорары местных агентств очень невысоки по сравнению с московскими - конкуренция за заказ довольна высока: будешь накручивать цену - потеряешь партнера. На контакт друг с другом местные маркетологи идут неохотно, в основном критикуют работу коллег "по цеху", ставят под сомнение их профессионализм или демпингуют. Московские заказчики о такой ситуации на региональных рынках маркетинговых услуг осведомлены очень хорошо, и эта нездоровая конкуренция им только на руку - существенная экономия. В результате некоторые омские маркетинговые агентства переквалифицируются, расширяют спектр услуг: проведение различных промо- и PR-мероприятий, разработка рекламы и прочее. "Мы, когда открывали свое агентство, основной упор делали на маркетинговые исследования. Но сейчас для нас это второстепенная деятельность, не так много заказов. Теперь мы выполняем только эксклюзивные исследования", - делится своим опытом Виктор Корб, директор Агентства региональных исследований ("АРИ").

Маркетологи не держат марку

Стоит отметить, что и сами маркетинговые агентства, просто обязанные понимать всю важность позиционирования на рынке, на самом деле практически не занимаются собственным продвижением. А тем временем не доверяющие им или даже просто не знающие об их существовании омские бизнесмены в целях экономии или как дань моде все чаще обзаводятся собственным маркетологом или отделом маркетинга (согласно опросу, таких порядка 40%), полагая, что это поможет решить все насущные проблемы. На самом деле это в корне неверно. Одному маркетологу явно не по силам совместить функции координатора, супервайзера, руководителя проекта, контролера, интервьюера и оператора в одном лице. А если еще он выполняет массу непрофильных задач, например реклама, общение с прессой, бизнес-тренерство и прочее, тогда вообще бессмысленно ждать сколько-нибудь значимого эффекта от его работы.

Мечтаем попасться в сети

Справедливости ради стоит отметить, что сейчас спад наблюдается не только на омском рынке маркетинговых услуг, но и на общероссийском. Впрочем, эксперты полагают, что в дальнейшем ситуация выравняется. Одна из основных предпосылок - рост интереса западных компаний к российскому рынку. Регионы ждет похожая тенденция. Например, только в прошлом году в Омскую область зашли сразу несколько крупных компаний, и это только начало. А это как раз именно те игроки, которым не нужно долго объяснять всю необходимость и полезность регулярных маркетинговых исследований. Поэтому многие местные игроки не теряют оптимизма. Также, по мнению некоторых экспертов, востребованными в 2008-2010 годах станет консалтинг по вопросам маркетинговых стратегий и позиционирования, а также консультирование по вопросам брендинга.