Исследование "Таинственный покупатель", проведенное агентством "БК-рейтинг" в феврале 2008 года, возможно, выявило начало любопытной тенденции. За последний год салоны сотовой розницы "Симпатия" и "Евросот", улучшившие показатели работы персонала, сумели попасть в итоговый рейтинг "БК", обогнав при этом многих амбициозных федералов. Отметим, это уже не первые попытки сопротивления местных ритейлеров натиску варягов. Довольно успешно ведут борьбу за лидерство на омском рынке, не уступая "пришельцам", бытовики "Технософия" и "Электронный рай".
Эксперты объясняют это тем, что владельцы местных сетей, в отличие от федеральных, как правило, живут и работают в Омске. Они сами подбирают персонал, видят его работу чуть ли не ежедневно. У них есть возможность лично встать к прилавку, пообщаться с покупателями, а значит, держать руку на пульсе. И, наконец, у них есть возможность, в отличие от федералов, сравнивать, оперативно принимать решения.