Покупательский экстремизм специалисты разделяют на явный и неявный. Явный - с целью наживы, когда человек изначально планировал применить санкции против продавца. Например, специально купил просроченный сырок, взял чек и вернулся уже с заявлением и требованием компенсации морального ущерба.
В одном известном меховом салоне Омска продавцы на­шли жвачку в капюшоне шубы, в других салонах встречались случаи, когда покупатели специально подпарывали изделие бритвой. По словам продавцов, такие случаи не единичны: некоторые покупатели из вредности стараются "напакостить". Для предотвращения подобных случаев в некоторых бутиках специально оборудуют камеры слежения.
Неявный - тот, когда к покупке человек подходит ­достаточно щепетильно. Из-за любой мелочи пытается вернуть или заменить вещь. Например, у стиральной машины не работает режим суперделикатной стирки. Потребителю он и не нужен, но через год клиент возвращает агрегат в магазин как неисправный.
"Мы не приветствуем и не поддерживаем покупателей- экстремистов, - рассказывает Евгений Рабинович, председатель Областного союза потребителей "Щит", - но таких людей с каждым годом становится все больше". Конечно, не стоит всех потребителей равнять под одну гребенку, нередки случаи, когда покупатель на самом деле заплатил за некачественный товар. Но факт налицо, за счет ритейлеров стараются разжиться все чаще.