- Перед тем как принимать какие-то действия, необходимо сначала проанализировать сложившуюся ситуацию, внимательно посмотреть на каждого сотрудника. Есть простая схема, состоящая из четырех квадрантов:
Не могу и не хочу - это самый "проблемный" вариант. Обычно к этой категории можно отнести сотрудников, которые "устали от работы", остановились на одном уровне развития, закостенели, не приемлют инноваций. В такой ситуации есть два пути: срочно перетаскивать сотрудника в другой квадрант либо расставаться с ним, поскольку именно такие "демотивированные" негативно влияют на весь остальной коллектив.
Не могу, но хочу - чаще всего это новички, которые только закончили учебные заведения и мечтают скорее начать работать, не обладая соответствующими знаниями и компетенциями. Здесь все просто - их нужно обучать, ставить очень четкие и детализированные задачи, осуществлять регулярный текущий контроль.
Могу, но не хочу - это, как правило, опытные сотрудники, профессионалы своего дела, которые "устали от работы". Мне кажется, очень эффективно ставить им сверхзадачи, "провоцировать" на достижение сложных целей: "ты же профессионал, неужели не сможешь справиться?" Нужно бросать вызов их профессионализму, но работать с ними лучше максимально аккуратно и корректно, ведь они чаще всего являются неформальными лидерами в коллективе. Ни в коем случае нельзя такому "профи" объяснять, как надо делать - это может его задеть, надо сформулировать то, что необходимо сделать.
Могу и хочу - казалось бы, с ними работать и вовсе не нужно, но это заблуждение! Таким сотрудникам нужно создавать хорошие условия для работы и творчества, поощрять их инициативу, давать возможность предлагать новые идеи, подпитывать их желание работать корпоративной культурой и интересными задачами. Нельзя их ограничивать жесткими рамками, лучше дать возможность проявлять инициативу, ведь именно эти люди развивают компанию и рождают новые идеи. Для создания атмосферы, способствующей такому "креативу", существуют специальные технологии.