В проверенных управлением Роспотребнадзора 16 предприятиях города, осуществляющих турагентскую деятельность, в 12 были установлены нарушения, сообщила пресс-служба ведомства.
Фирмы продают туристский продукт без оформления путевок, в то время как этот документ является неотъемлемой частью договора. Передача пакета документов потребителю (в том числе путевки), необходимых для совершения путешествия, производится туроператором только в Москве. В отдельных случаях путевки выдаются на бланках старого образца.
Установлены также нарушения в части информации о туроператоре, к примеру, указывалась московская фирма вместо иностранной. Финансовое обеспечение отдельных туроператоров было явно недостаточным по сравнению с установленным законодательством. По результатам проверок составлено 5 протоколов за нарушение прав потребителей, 8 - за нарушение санитарных требований.
Согласно законодательству турагент обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте.