Сама компания с этим категорически не согласна.

Напомним, что не так давно Wildberries, крупнейший по обороту интернет-магазин в России, ввел правила платного возврата товара покупателем, вне зависимости от того, просто не приглянулась покупка, или пришел брак. Стоимость товара составляла 50 или 100 рублей.

Не удивительно, что покупатели таким положением дел остались категорически недовольны и, как стало известно, не так давно Роспотребнадзор на основании жалоб россиян подал иск в суд. 13 апреля этот иск суд удовлетворил.

Таким образом взымание денег за бракованный товар было признано незаконным и, в случае, если потребитель обнаружил у товара недостатки, не оговоренные продавцом, он вправе в том числе:

• требовать замену на продукцию той же марки (модели, артикула), другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• требовать безвозмездного устранения недостатков;
• отказаться покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
• требовать полного возмещения убытков, причиненных из-за продажи товара ненадлежащего качества.

Что примечательно, Wildberries с этим решением суда не согласно и собирается его опротестовывать.