Ранее «Банк Жилищного Финансирования» уже был оштрафован Роспотребнадзором на 10 тыс. рублей за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей. Всего в 2011 году в ведомство поступило 22 таких обращения потребителей. Большинство обращений граждан связаны с начислением штрафов за нарушение сроков оплаты платежа по потребительскому кредиту; взиманием комиссии за открытие и ведение ссудного счёта; выдачу кредита, принудительным навязыванием условий договора страхования и т.д.
В этом году специалисты управления дали 4 заключения в защиту прав потребителей по искам граждан к ОАО «АК «Сбербанк», ОАО «Банк Москвы» о признании условий кредитных договоров не действительными. По всем делам исковые требования потребителей были удовлетворены в полном объёме.