Эксперт рассказала, как правильно писать по почте и в мессенджерах.

Автор книги и одноимённого телеграм-канала «Цифровой этикет» Ольга Лукинова рассказала о том, чего не стоит делать при общении в интернете. Например, голосовые сообщения стоит использовать разве что в крайних случаях, поскольку их постоянная отправка может раздражать партнёра, с которым предстоит общаться.

А с высшим руководством по мнению автора вообще стоит избегать отправку смайликов и гифок. Это можно делать разве что в том случае, когда в коллективе есть строгая субординация.

Стоит не забывать о том, что во многих случаях некорректно будет использовать сокращения в словах. Самым распространённым примером является «спс» вместо спасибо. Кроме этого, негативный эффект может дать использование следующих фраз: «Доброго времени суток» и «Я вас услышал», поскольку они характеризуют общение офисных клерков начала двухтысячных, и выглядеть сейчас это будет очень странно.

Фраза «Приносим извинения за доставленные неудобства» будет намекать на то, что собеседнику абсолютно всё равно. Это прямое доказательство того, что ему хочется избавиться от вас, как можно быстрее. А включенный Caps Lock на постоянной основе при общении может восприниматься так, как будто кто-то пытается накричать.