Специалист и амбассадор ИИ Нина Мазур рассказала, чем ИИ может быть полезен омским предпринимателям.

Рубрика «У Ланы планы» — это серия печатных и видео интервью с предпринимателями города Омска. Они рассказывают о трендах, а также делятся трудностями и проблемами, с которыми сталкивались при реализации проектов.

Новый выпуск посвящен искусственному интеллекту. О том, как омскому бизнесу правильно использовать этот инструмент и стоит ли его бояться, рассказала IT-предприниматель, коммерческий директор компании «Сибирская Студия Разработчиков» Нина Мазур.

— Основная цель нашей беседы выяснить — искусственный интеллект в бизнесе — это помощник или всё-таки то, что разрушает бизнес?
— Я расскажу, как из костыля превратить его в реальный инструмент, потому что я часто с этим сталкиваюсь.

— Как ты считаешь, сегодня ИИ больше помогает или разрушает бизнес?
— На сегодняшний день, на 2026 год, это уже не тема хайпа. Это реальный инструмент, который работает. Если два-три года назад это была такая хайповая тема и все пытались пробовать картинки там делать и тому подобное. И все закончилось на написании каких-то запросов в нейронке. А сейчас уровень искусственного интеллекта, агентов, ассистентов настолько вырос, что это уже реальный инструмент для работы в бизнесе.

- Я до сих пор очень осторожно отношусь к ИИ. Я текстовик, журналист, копирайтер — я сразу вижу, где текст написан человеком, а где нейросетью.
— Проводили опрос о том, как люди пытаются разобраться перед ними текст или картинка от ИИ или нет. И большинство уже говорит, что мне не нужно угадывать нейронка это или нет. Мне сделанное либо нравится, либо нет.

— Давай дадим предпринимателям практику. В каких сферах ИИ реально помогает, а где его лучше не использовать?
— ИИ — это ассистент и помощник. Но я не могу полностью передавать ему ответственность. Я не могу давать ему решать вопросы без моей проверки. Я не могу полностью полагаться на решения, которые дает искусственный интеллект. Как помощник он может быть во всех сферах — написание текстов, подготовка бизнес-планов, создание нового продукта, создание нового изобретения. Но другой вопрос в том, что люди сейчас начали перекладывать ответственность на ИИ, что я использовал инструмент, а он плохо написал. Но важно понимать, если я некачественно задала вопрос, взяла некачественную нейронку, то я получу плохой ответ. Но ответственность моя будет за этот контент.

— То есть, проблема не в нейросети, а в том, как человек ей пользуется?
— Абсолютно. Есть три основных вещи. Во-первых, правильно выбрать инструмент искусственного интеллекта, потому что их множество. Во-вторых, правильно написать запрос. В нем ты прописываешь цель, на какую аудиторию рассчитываешь, кто ты сам, то есть, от чего лица должна идти информация. В-третьих, загрузить качественные данные. И когда мы соблюдаем три этих правила, тогда мы начинаем качественно применять искусственный интеллект.

— Получается, с ИИ тоже нужно учиться работать?
— Конечно. Сначала ты тратишь время на обучение, а потом начинаешь экономить часы работы. А экономия часов равно экономия денег. А в перспективе знание ИИ будет таким же обязательным требованием при трудоустройстве, как сейчас знание Word, Exel.

— Почему многие разочаровываются в ИИ?
— Потому что большинство даже не используют настоящие инструменты. У нас уровень грамотности по искусственному интеллекту очень низкий. Это касается и предпринимателей.

— Какие бизнес-процессы уже можно отдавать ИИ?
— Документы, транскрибацию переговоров, обучение сотрудников, работу с таблицами, бизнес-планы. Все это спокойно может закрывать искусственный интеллект.

— А где всё-таки нужен человек?
— В принятии решений, в стратегии, в сложных творческих задачах.

— Многие боятся, что ИИ заберёт работу.
— Без человека ИИ работать не будет. Одно время сильно раскачивался страх, что сейчас я буду работать с ИИ, загружу в него свои знания и потом меня уволят. Но этого не будет. Кто вместо вас будет делать запрос? Сейчас ИИ-агенты и ассистенты могут частично закрывать какие-то потребности. Но у них большой уровень ошибок. Поэтому без человека эта система плохо работает. ИИ еще в таком объеме к нам не пришел, чтобы увольнение кого-то было продуктивно. Google в прошлом году огромное количество людей взял обратно после волны увольнений. Они столкнулись с ошибками, галлюцинациями ИИ и вынуждены были вернуть людей. Но нужно понимать, что с ИИ у нас меняется набор навыков, у нас меняется скорость работы, у нас добавляются новые инструменты, у нас добавляются новые возможности.

— С чего начать предпринимателю, который ещё не использует ИИ?
— Сначала выпишите задачи, на которые уходит много времени. Потом протестируйте несколько нейросетей. Начинается даже с бесплатных нейросетей. Закиньте то, что вы хотите ускорить и посмотрите, как вам это поможет. Проверьте несколько инструментов, по-разному сделайте запросы.

— Какая самая частая ошибка новичков?
— Люди думают, что нейросеть сама догадается, какой ответ нужен. Нам нужно максимально рассказать, что мы хотим получить в ответ. Если я корректно задаю вопрос, то я получаю корректный ответ. Промт — это 80-90% процентов успеха ответа.

- Отвлечемся от темы ИИ. В рамках рубрики я всегда спрашиваю о сложностях, с которыми омские предприниматели сталкиваются по ходу своей карьеры. Расскажи про какой-нибудь сложный момент в работе.
— Была ситуация, когда заказчик и человек, который со мной общался, оказались разными. И у меня было здание от заказчика, который все оплачивал. Мы договорились, что я расскажу про все нейросети и немного рассказать о том, как сделать нейрофотосессию. И я иду по плану. А мне по ходу мероприятия пишут: «Где фотосессия, мы пришли на фотосессию». А у меня согласован другой план. Мы закончили мероприятие. Списались с плательщиком, и они мне говорят, что мы забыли вам донести, что заказчик формат поменял. И 50% остались недовольны. Но и я сама была недовольна. Потому что мы обговорили одно, а у них ожидания были другие.

— И как ты вышла из ситуации?
— Я бесплатно провела дополнительное занятие именно по той теме, которую ожидали люди. Потому что получилось так, что мнение обо мне, как о преподавателе сложилось некорректное не по моей вине. Мы назначили другую дату занятия, провели его, и все остались довольны. То есть, у меня было два варианта: либо обо мне останется мнение, что я не пошла по их задумке, или сделать так, чтобы все остались довольны. Я выбрала второй вариант.

— Какие советы ты бы дала компаниям, которые хотят внедрять ИИ?
— Сделать правила использования ИИ внутри компании и поддерживать интерес сотрудников к новым инструментам. Еще одна рекомендация, если вы хотите внедрять искусственный интеллект, то вы должны предоставить доступ сотрудникам и лучше, когда компания оплачивает подписки. Потому что вдруг у вас поменялись сотрудники, но все наработки, промты остались внутри. А что касается поддержки интереса сотрудников к новым инструментам, то если вы в этот огонек не подкидываете дровишек, то работа может идти уже не так эффективно. Потому что нейросети быстро развиваются. Обновления идут каждые 2-4 недели.
У каждого человека, кто хочет быть в ИИ, должно быть 5-7 приложений, которые он хорошо знает.

Также посмотреть видеоверсию интервью можно в нашей группе в ВК — https://vk.com/bk55ru.