Пассажирам рассказали, как действовать при задержке, куда обращаться для возврата билета и как отслеживать вылет.

Омский аэропорт выпустил памятку для пассажиров, чьи рейсы задерживают или отменяют из-за ограничений по плану «Ковер». Документ отвечает на самые частые вопросы путешественников.

«Друзья, во время действующих ограничений на прием и выпуск воздушных судов (иными словами — во время плана «Ковер») мы услышали от вас много вопросов. На некоторые из них хотим дать ответы», — сообщили в Омском аэропорту.

Если рейс задерживают надолго, пассажир сам решает, уезжать из аэропорта или нет. Администрация советует сначала дождаться информации о новом времени вылета на онлайн-табло и уже потом действовать. На время задержки можно покинуть стерильную зону, но нужно сохранить посадочный талон и следить за временем.

Даже после снятия ограничений самолеты не всегда вылетают с запасных аэродромов сразу. Эти аэропорты также обслуживают рейсы по расписанию. Авиакомпании и администрация запасного аэродрома стараются отправить задержанные самолеты быстрее. Узнать о вылете можно на онлайн-табло aeroomsk.ru во вкладке «Прилет».

Для возврата или обмена билета нужно обратиться туда, где его купили — в авиакомпанию или кассу. В аэропорту на стойке информации пассажиры могут получить справку, которая подтверждает задержку рейса.

Если из-за задержки пассажир опаздывает на стыковочный рейс в другом аэропорту, авиакомпания вернет деньги за оба отрезка пути. Или пересадит на следующий рейс — если есть свободные места.

В памятке особо подчеркнули, что аэропорт не может снять ограничения самостоятельно. Это делают только органы организации воздушного движения. Информацию об отмене «Ковра» аэропорт получает только от ОРВД.