По словам Игоря Кожухова, на водителей, нарушающих правила, необходимо писать жалобу в дептранс.

Сейчас в некоторых городских маршрутных такси стали принимать для оплаты проезда удостоверения и льготные карты, также как в муниципальном транспорте. Такие маршрутки можно узнать по надписи «льготный».

Для считывания карт водители используют специальные терминалы-ридеры. Бывает, что оборудование выходит из строя, однако в этой ситуации перевозчик не в праве требовать с пассажиров-льготников деньги.

Заместитель главы дептранса Игорь Кожухов подчеркнул, что в случае поломки ридера требования водителей «льготных» маршрутных такси оплачивать проезд наличными – не законны.

«Водитель неправ, если кто-то из пассажиров пришлет мотивированную жалобу, мы вызовем перевозчика. Если это легальный перевозчик и машина имеет карту маршрута, то мы примем меры, накажем. Если на маршрутке написано «льготный», то он должен возить льготников. Пусть в таких случаях пассажиры обращаются в департамент транспорта или звонят напрямую перевозчику – его телефон должен быть в салоне», – цитирует чиновника РИА «Омск-Информ».