Новости. Омск

Что делать туристу, если банкротство туроператора обнаружилось в пути

«Ростуризм» опубликовал памятку для путешественников, нарвавшихся на разорившееся турагентство.


В этом документе изложена подробная инструкция, что делать и куда обращаться, сообщает РБК.

Вначале, гласит памятка, нужно найти пункт договора, в котором говорится о гаранте или страховой компании, предоставляющей туроператору финансовое обеспечение.

Затем направить этому страховщику или организации-гаранту письмо с требованием компенсации. В документе необходимо указать:

ФИО туриста или сведения о другом заказчике (в случае, если договор заключался заказчиком);
дату выдачи, срок действия и другие реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
номер договора о продаже турпутевки и дату его заключения;
наименование туроператора;
информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении туроператором своих обязательств по договору;
размер реального ущерба, причиненного туристу. Под реальным ущербом подразумеваются расходы туриста на оплату услуг по перевозке и размещению по договору о продаже тура или турпутевки.

К этому письму нужно приложить копии паспорта, договора о продаже турпутевки или тура (с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации турпродукта на бумажном носителе), документы, подтверждающие реальный ущерб туриста.
После этого у страховой компании или гаранта есть не более 30 календарных дней после дня получения письма и всех необходимых документов, чтобы удовлетворить ваше требование о компенсации.

Помимо этого турист имеет право потребовать возмещения упущенной выгоды и морального ущерба. Он должен быть определен судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Это положение регулируется ФЗ от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (см. главу VII.1) и ФЗ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» (см. ст. 15).

Поделиться:
  • ПОПУЛЯРНОЕ
  • ОБСУЖДАЕМОЕ

Уважаемые читатели! Теперь Вы можете комментировать материалы сайта, зарегистрировавшись здесь.

Комментирование также доступно при авторизации через любую из социальных сетей:

Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила

Колумнистика


Архив
О проекте
Рубрики новостей
Разделы
Статистика
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru
18+
Присоединяйтесь
Сетевое издание БК55

Свидетельство: ЭЛ № ФС 77-60277 выдано 19.12.2014 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовый коммуникаций (Роскомнадзор)
Учредитель: Сусликов Сергей Сергеевич

CopyRight © 2008-2019 БК55
Все права защищены.

При размещении информации с сайта в других источниках гиперссылка
на сайт обязательна.
Редакция не всегда разделяет точку зрения блогеров и не несёт ответственности за содержание постов и комментариев на сайте. Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения редакции.
И.о. главного редактора - Сусликов Сергей Сергеевич.
email: pressxp00@tries55.ru

Редакция сайта:
г.Омск, ул. Декабристов, 45/1, 2 этаж, тел.: (3812) 399-087
e-mail: bk55@tries55.ru

Рекламный отдел: (3812) 399-089, 399-121
e-mail: rakurs@tries55.ru, pressa@tries55.ru