Новости. Омск

В «Росводоканале Омск» вовсю трудится робот Минту

Фото: А.Катаев

Он теперь оповещает злостных задолжников.

Омичам представилась уникальная возможность при звонках в омский водоканал пообщаться роботом Минтой. Он уже три месяца трудится на благо омского водоканала. Робот может принимать показания счетчиков и общаться с потребителями. Недавно робот был усовершенствован. Теперь в функцию Минта входит такая возможность, как уточнить данные о задолженности по лицевому счёту.

— Мы просим омичей максимально использовать голосового робота при передаче показаний и для уточнения задолженности. Это самые частые вопросы наших потребителей, и их сейчас можно решить без привлечения операторов контакт-центра, — обратилась к омичам директор «Росводоканал Омск» Ольга Смиковская.

Горожанам такой способ подачи данных пришелся по душе. Раньше голосовым сервисом для передачи данных пользовались две с половиной тысячи горожан в месяц, но за май и июнь их число увеличилось втрое. Стали приниматься не только показания, передаваемые голосом, но и через клавиатуру. Как только робот распознал лицевой счет, он называет адрес и просит его подтвердить, уточняет полученные данные. Минту может распознавать двузначные числа.

Чтобы воспользоваться услугой, надо позвонить по телефону 39-51-00 и следовать предложенному алгоритму. Для передачи данных голосом нужно назвать номер лицевого счёта и текущие показания приборов учёта, а номера счётчиков, место их расположения «искусственный разум» назовёт сам. Он также попросит клиента подтвердить адрес и расход ресурса.

Анна Пацула 

Поделиться:
  • ПОПУЛЯРНОЕ
  • ОБСУЖДАЕМОЕ

Уважаемые читатели! Теперь Вы можете комментировать материалы сайта, зарегистрировавшись здесь.

Комментирование также доступно при авторизации через любую из социальных сетей:

Перед тем как оставить комментарий, прочтите правила

Колумнистика


Архив
О проекте
Рубрики новостей
Разделы
Статистика
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru
18+
Присоединяйтесь
Сетевое издание БК55

Свидетельство: ЭЛ № ФС 77-60277 выдано 19.12.2014 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовый коммуникаций (Роскомнадзор)
Учредитель: Сусликов Сергей Сергеевич

CopyRight © 2008-2020 БК55
Все права защищены.

При размещении информации с сайта в других источниках гиперссылка
на сайт обязательна.
Редакция не всегда разделяет точку зрения блогеров и не несёт ответственности за содержание постов и комментариев на сайте. Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения редакции.
Главный редактор - Сусликов Сергей Сергеевич.
email: pressxp00@tries55.ru

Редакция сайта:
г.Омск, ул. Декабристов, 45/1, 2 этаж, тел.: (3812) 309-087
e-mail: bk55@tries55.ru

Рекламный отдел: (3812) 309-089, 309-121
e-mail: rakurs@tries55.ru, pressa@tries55.ru