Управление Роспотребнадзора выявило нарушения законодательства в пяти из девяти проверенных туристических агентствах, в частности - «Розе ветров» и «Аэросибсервис». По данным ведомтсва, в ООО «ХК «ЗапСибТранс»; «ООО «ТА «Одиссея»; ООО «Аэросибсервис»; ИП Кицин Д.В. (турагентство «Роза ветров») в договоры на оказание туристических услуг включались условия, ущемляющие права потребителя.
В частности при отказе от поездки клиент должен выплатить фирме 1000 руб. за каждого человека в качестве компенсации организационных расходов ( телефонные переговоры, бронирование через Интернет и т. д.). В случае расторжения договора по инициативе потребителя туристу выставляются неустойка и штрафные санкции в процентном соотношении от стоимости тура и в зависимости от количества дней до начала тура и др.